Никак не могут решить вопрос с ипотекой

18.11.2021 12:35
6489
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз возникли сложности с ипотекой в вашем банке. Ранее я уже писал отзыв о низком уровне сотрудников другого отделения в г. Переславле-Залесском. Отделение поменяли, но трудности остались. В середине сентября по адресу ул. Менделеева, 2, Переславль-Залесский моя мать написала заявление на перевод ипотеки на себя, так как бывший владелец договора погиб. 08.10.2021 поручитель написал заявление для перевода ипотеки на мать. 25.10.2021 мама написала заявление о выводе поручителя из ипотеки в связи с завершением строительства и вводом дома в эксплуатацию. 13.11.2021 мать пришла в то же отделение,  где ей сказали, что некорректно перевели на нее ипотеку, так как сотрудник недозаполнил анкету, поэтому работать с заявкой они не могут. Вопрос простой, но почему-то приходится ждать решения месяцами. Из-за инвалидности мать не может постоянно ездить по отделениям, чтобы узнавать об ошибках сотрудников. Дозвониться на горячую линии возможности нет, трубку никто не берет. Ошибка полностью на вас, поэтому я требую довести дело до конца и перевести договор ипотеки с умершего на мою мать. Также согласно заявлению от 25 октября необходимо вывести действующего поручителя из договора ипотеки. Всю дополнительную информацию оставил в комментариях. Жду максимально оперативного решения или буду вынужден жаловаться в высшие инстанции!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-23T12:43:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 07.01.2022 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-12T07:47:00+03:00
Добрый день! Для вывода поручителя нужно предоставить в банк документы на объект завершённого строительства: отчет об оценке, полис страхования объекта недвижимости, документы, подтверждающие право собственности, заявление на вывод поручителя. Документы можно направить через личный кабинет ДомКлик. Знаю, что коллеги связались с клиентом, прошу подтвердить решение вопроса в комментариях к отзыву. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
Леон Абаза
2022-01-31T11:06:18+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка