Не предоставляют информацию по аккредитиву

18.11.2021 12:35
5840
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Являюсь получателем по аккредитиву в этом банке, т.к. у покупателя здесь ипотека. Сделку регистрировали электронно. 15.11.21 покупатель отправил зарегистрированные документы в банк для раскрытия аккредитива. В тот же день через колл центр я попытался выяснить получил ли банк документы и нет ли к ним каких-либо вопросов. Пообещали перезвонить до конца дня - не перезвонили.  16.11.21 позвонил сам, оставил вторую заявку, как сказала девушка в КЦ, с копией руководителю. Это не помогло. 17.11.21 позвонил вновь, новая девушка по имени Елизавета оставила еще одну заявку, тоже с копией руководителю, сказав при этом, что вчерашней подобной заявки не видит. Сегодня четвертый день, как я пытаюсь выяснить ответ на два простых вопроса - получил ли банк документы и если с ними что-то не так, то что именно. Банк игнорирует и просто не перезванивает. Раскрытия аккредитива тоже не происходит. Отвратительный банк, которому совершенно наплевать на  действующих и потенциальных клиентов.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-11-22T09:01:42+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Рады были помочь Вам в оперативном решении вопроса. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда готовы ответить на Ваши обращения через личное сообщение. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
Cl_spb
2021-11-19T20:55:04+03:00
Проблема решена, аккредитив раскрыт. Хотя мне так и не перезвонили ) Видимо, спасибо Banki.ru, полагаю выплату стимулировал именно негативный отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 768
отзыва
1 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка