На удивление хорошее впечатление

Заказал карту Халва для покупки телефона и с кэшбэком(за счет собственных средств) и с рассрочкой на оставшуюся часть суммы.  Заказал через интренет-выбрал дату и время доставки на завтра.  Пришла смс с подтверждением лимита и с информацией о том, что со мной свяжутся представители банка На следующий день со мной никто не связалс-пришлось самостоятельно звонить в банк. Снова проверили данные, снова выбрал дату доставки и интервал на следующий день. Интервал был с 9 до 12. Естественно никто не приехал и не позвонил в это время-я снова позвонил в банк в 12.06. Выслушали, создали заявку-пообещали что со мной свяжутся в ближайшее время. Еще через 2 часа, когда со мной так никто и не связался позвонил в банк в четвертый раз за 3 дня. Снова предложили создать заявку и разобраться))) Я поблагодарил и решил записаться в отделение для самостоятельного получения карты в тот же день. Вот с этого места мои впечатления и ожидания от банка с совком в названии(в принципе этого я и ожидал, имея опыт обращения в этот банк 5 лет назад) вдруг резко поменялись. Во-первых в отделении не было очереди-я зашел и сразу сел за стол. Во-вторых сотрудница отделения Анна была неожиданно любезна, а главное очень информативна и подкована в знании продуктов своего же банка(что, поверьте мне, бывает нечасто). Помогла настроить в приложении все так, чтобы моя покупка получилась и из собственных и из заемных средств, рассказала как применить мой промокод, обратила внимание на то, чего я не заметил изначально-мелочь, но выполнение этого условия было обязательным для получения кэшбэка. В общем, несмотря на ужасную работу службы доставки и посредственную работу колл центра и сайта после посещения офиса я остался в целом доволен тем, что открыл новый продукт в этом банке. Возможно, мне просто повезло с сотрудником)