Благодарю сотрудника банка за помощь!

Являюсь клиентом Совкомбанка не один год, пользуюсь картой лояльности Халва и взяла потребительский кредит по акции с возвратом процентов по окончании выплаты кредита. Акция предусматривает выполнение определённых условиях, одно из них - 5/10, это значит что каждый месяц я обязуюсь совершать не менее 5 покупок картой Халва, на сумму не менее 10 тысяч рублей. Эти условия мне показались реальными, т.к. я много покупаю с использованием карты Совкомбанка, и делаю даже больше покупок чем на указанную в акции сумму. Поэтому я с удовольствием взяла выгодный кредит в этом банке, и почти год успешно поддерживала нужный уровень трат по карте! Также банк мне начислял бонусы кэшбэка за покупки, которые я тратила там же в мобильном приложении, компенсируя ими траты за некоторые приобретения. И вот в начале ноября я увидела что за прошедший месяц эти баллы мне не начислились. Удивилась, связалась с сотрудником банка. Девушку зовут Алиса Я-ва, она мне все понятно объяснила, оказалось что я не выполнила бонус 5/10, не хватило буквально 180 руб до 10 тысяч от суммы покупок, не уложилась потому что приболела и покупки совершал муж по своей карте. Я огорчилась, но Алиса предложила мне помочь- составив обращение в банк с просьбой отнестись лояльно к моей ситуации и позволить дальше учавствовать в акции по возврату процентов за кредит. И каково было моё удивление что банк откликнулся на мою просьбу! Меня включили обратно в акцию! С условием соблюдения в дальнейшем мною всех пунктов договора. Я очень рада что банк идёт навстречу своим клиентам и делает такие приятные поступки. Всем рекомендую Совкомбанк в качестве самого человечного банка!