Драйв Клик Банк

Неправомерное начисление штрафа

18.11.2021 18:50
5321
2
Оценка
5
Отзыв проверен
16 сентября 2021 года я оформил автокредит , согласно договору в течении 21 дня я должен был предоставить СТС . 24 сентября через мобильное приложение СТС был предоставлен , номер обращения СВ 270921204095 . Мне пришло сообщение : ждите с вами свяжется сотрудник. Связаться так никто и не связался ,а пришло сообщение что мне выставлен штраф . 12 октября я еду в отделение банка в городе Воронеж , пишу заявление . Его принимают к рассмотрению и делают ксерокопию СТС . Сотрудник объясняет что такое бывает , ждите ответа . Через время приходит ответ , что СТС якобы я подал только 12 октября и они начисляют штраф , а то что 24 сентября мною отправлено никто во внимание не принимает . Получается из за не добросовестной работы сотрудников , которые не приняли мое обращение , я должен платить штраф ? Или это специально все делается , чтоб с людей деньги вытаскивать. Думаю обращаться в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-23T08:43:54+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. 05.12.2021 Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-11-26T11:05:39+03:00
Добрый день. В соответствии с п. 12 условий договора за Вами закреплено обязательство по передаче в Банк копии СТС или выписки из электронного ПТС в течение 21 дня со дня оформления Договора. При неисполнении данного условия Банк вправе применить последствия, предусмотренные договором, а именно начислить неустойку. 27.09.2021 Вами через сайт Банка был отправлен в Банк запрос с целью регистрации СТС. Предоставленные Вами документы не были приняты, поскольку Вами предоставлена только одна страница СТС (из двух). 28.09.2021 Банк направил на Ваш номер телефона смс о непринятии СТС, согласно данным сотового оператора сообщение было доставлено. 12.10.2021 в Банк поступило от Вас обращение, в котором Вы предоставили корректный пакет документов, копия СТС была принята. Поскольку документы были предоставлены Вами позднее установленных сроков, Банком был предоставлен ответ на Ваше обращение о правомерности начисления неустойки Банком. Вместе с тем, Банк, придерживаясь принципов клиентоориентированной политики и заботы о клиентах, принял решение об отмене начисленной неустойки. Дополнительно сотрудник Банка связался с Вами по телефону. Надеемся, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка