Назойливость и хамство - не лучшие "союзники"

18.11.2021 20:23
5556
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем желаю здравствовать! Свой отзыв об "Альфа-Банке" хочу предварить небольшим вступлением. Я в этот банк никогда не обращался, это сам банк меня нашёл, и никак не хочет оставить в покое. Я - начинающий индивидуальный предприниматель.  Вот уже на протяжении месяца меня атакуют звонками менеджеры "Альфа-Банка", предлагая открыть у них счёт. Я поначалу отвечал терпеливо, что тарифы "Альфа-Банка" на РКО лично мне не подходят, и меня вполне устраивает РКО моего банка, и от добра добра не ищут.  Однако звонки от сотрудников "Альфа-Банка" продолжались всё с тем же предложением открыть у них счёт. После пятого, наверное, звонка, я обратился в колл-центр по номеру телефона 8800-200-00-00 и попросил сотрудника исключить мой номер телефона из списка обзвонов. Сотрудник мне пообещал, что меня больше не будут беспокоить из банка. Однако сегодня, 18 ноября 2021 года в 11 час 15 минут мне снова позвонила менеджер из "Альфа-Банка" с номера +7 (495) ***-**-15, и снова начала предлагать РКО. Кстати, к ней у меня вопросов нет, женщина говорила со мной абсолютно корректно, и всё пыталась уговорить открыть в "Альфа-Банке" расчётный счёт. Я в который раз пояснил, что тарифы в данном банке для меня очень неудобные и дорогие, да и доверия, откровенно говоря, нет. Тем не менее негатива к звонившей сегодня сотруднице у меня нет, это, в конце концов, её работа. Разговор этот был очень долгим, но уговорить меня так и не удалось. В надежде положить этим звонкам раз и навсегда конец, я сегодня же , в 17 часов 49 минут обратился в колл-центр по номеру 8800-200-00-00, и попал на девушку-оператора, которая представилась Алиной. Далее началось самое "интересное". Не дав мне договорить до конца, Алина перебила меня, высокомерно бросив : "Я вас услышала".  Обычно подобная реплика означает неявное пожелание отстать.  Начинаю ей пояснять, что ранее уже обращался в колл-центр с просьбой избавить меня от звонков, но мне опять звонят.  Однако Алина снова меня перебила, и так же высокомерно порекомендовала "зайти на сайт банка и посмотреть все их номера", и, я, наконец, смог вставить слово, попросив проверить на принадлежность к банку номер, который я назову  +7 (495) ***-**-*5. Алина, сделав одолжение, согласилась, а потом агрессивным тоном заявила, что "этот номер не принадлежит "Альфа-Банку", причем в ходу были фразочки вроде "а я вам ещё раз говорю" и тому подобное. А потом сотрудница перешла в самое настоящее наступление, начав напористо читать мне лекцию "о мошенниках" Пришлось этой девочке напомнить, что я ей в отцы гожусь, и что не пристало ей в таком тоне общаться. В итоге, Алина продолжала настаивать на "мошенниках", и поняв, что от неё ничего не добиться, я положил трубку. Дальше - больше. После этого разговора я набрал номер, с которого мне звонили утром +7 (495)***-**-*5, и попал... в "Альфа-Банк". Затем ввел этот номер в поисковик, и попал на страницу сайта "Альфа-Банка", на которой данный номер также указан в качестве контактного https://alfabank.ru/financial/contacts/ В общем, оператор колл-центра даже телефонных номеров банка, в котором работает, не знает, зато считает себя вправе перебивать и хамить обратившемуся человеку.  С такими сотрудниками "Альфа-Банк" не то что новых клиентов не привлечёт, оттуда ещё и старая клиентура разбежится. Ну, и моя просьба остаётся в силе: "Альфа-Банк", пожалуйста, прекратите мне звонить, не хочу я у вас счёт открывать, а если когда и захочу (что вряд ли произойдёт), я сам приду в отделение банка, безо всяких телефонных переговоров. Все мои данные, в том числе и телефонный номер, есть у Администрации данного портала.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-23T13:05:01+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-24T17:25:18+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Мы обязательно примем во внимание высказанные вами замечания. Номер будет исключен из обзвона. Надеемся, что ваш дальнейший опыт работы с нашим банком будет исключительно положительным. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка