Ввели в заблуждение

18.11.2021 21:17
6904
Оценка
1
Отзыв проверен
При заявке на карту Visa через сайт, в отделении ВСУЧИЛИ карту Mastercard. При  общении с сотрудником колл-центра, мне было сказано, что я еще месяц назад заказывал карту (якобы у них это зафиксировано!). Хочу спросить банк, они использовали мои личные данные без моего ведома?
Росбанк
Росбанк
2021-11-24T19:35:26+03:00
Уважаемый viktor_str! Благодарим за обращение. Хотели бы предоставить комментарии по вашему вопросу. В дату обращения сотрудники отделения проинформировали Вас о возможности получения карты платежной системы Mastercard, поскольку в офисе в наличие отсутствовали неименные карты платежной системы Visa. Так же сообщаем, что в течение 3 месяцев по техническим причинам в отделении недоступна возможность заказа неименных банковских карт платежной системы VISA. В связи с этим Вам был предложен альтернативный вариант выпустить карту в цифровом формате. Мы провели проверку и установили, что все взаимодействия с банком проводились, начиная с 15.11.2021, о чем Вас при звонке уведомил сотрудник отделения и разъяснил ситуацию относительно выпуска моментальной карты. Для нас очень важно знать мнение клиентов о качестве обслуживания, поскольку это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в бизнес-процессы для повышения качества обслуживания и улучшения качества предоставляемых услуг. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024