Отключают от тарифа обслуживания без уведомлений. Ухудшают условия обслуживания

Уже много лет являюсь клиентом банка, былы косяки, но не критичные, решались в общем порядке, в целом все устраивало, от этого обиднее от действий банка. Но в начале месяца, находясь за границей, я получаю СМС о списании суммы за смс-уведомления, хотя раньше для меня это было бесплатно. Начал разбираться: в приложении невозможно посмотреть условия обслуживания, всплывает уведомление с просьбой обратится в поддержку. Зашел в личный кабинет через браузер и что оказывается: оказывается у меня отключен пакет обслуживания Почетный клиент, который у меня подключен уже много лет, и вместо него не подключено ничего, со всеми вытекающими и конскими тарифами на обслуживание. Техподдержка в чате не может адекватно обьяснить причину отключения. Ссылаются на то, что пакет был отключен за невозможность списать стоимость обслуживания. Эту стоимость обслуживания не могут сказать, так же не могут сказать, почему стоимость обслуживания не смогли списать, а оплату за смс-оповещения смогли списать с счета, на котором достаточное количество денег. Так же, после списания суммы за смс-уведомления, написал в чат просьбу отключить эту услугу (3 ноября, сразу по возвращению в РФ) и вернуть стоимость этой услуги, т.к. не собираюсь ей пользоваться и оплачивать. Услугу отключили, но стоимость отказались возвращать, т.е. по факту услугу не предоставляют, но деньги за нее взяли.    В общем жду пока доберу балов до 1000, что бы конвертировать в рубли, закрываю счета и расстаемся. Еще не известно сколько я теперь буду должен банку за этот месяц за мои карты, которые были открыты в рамках старого тарифа... Как задалбывать клиентов звонками с советами взять кредит, так пожалуйста, а как уведомить клиента об изменениях в обслуживании, об ухудшении условий обслуживания - так "у нас лапки". Сколько банк тратит средств и сил, чтобы привлечь клиента? Просто на ровном месте потерять клиента из-за 80 рублей... плюс что-то мутят втихую с пакетами обслуживания. И так обманщиков хоть отбавляй, еще и банк так себя ведет по отношению к лояльному многолетнему клиенту.  В общем проверяйте чаще условия обслуживания и подключенные пакеты, банк может подкинуть фокусов.