Оформили платную карту за 2 дня до бесплатного обслуживания, а бесплатно отказали

18.11.2021 22:15
5370
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
23.11. 21 года  сотрудник банка по телефону предложил мне кредитную карту 120 дней без процентов. Он заверил меня, что карта обслуживается бесплатно. Я дал согласие и даже получил пластиковую карту по почте.  Позже я узнал, что бесплатно карта обслуживает я только с 25. 11. 21 года, и сотрудник банка ввёл меня в заблуждение. Я через чат расторг договор. Мне обещали, что я смогу перезаключить его после прекращения договора через 14 дней.  Когда я направил заявку на этот вид карты, мне была предложена обычная  кредитная карта без тех преимуществ которые есть в карте 120 дней без процентов.  Получается, что я интересовал их как клиент карты с оплатой, но не интересен как владелец бесплатной карты. Некрасиво по отношению постоянного и давнего клиента банка! Похоже на развод.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-23T16:55:08+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. P.S. 02.12.2021. Первоначально отзыв размещался с оценкой "3". На основании комментария автора от 27.11.2021 00:21 проставляем оценку "2".
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-26T13:42:33+03:00
Добрый день, Рада, что разрешился ваш вопрос в положительном русле. Договор оформлен корректно на карту 120 дней без %. Надеемся, что в дальнейшем при пользовании продуктами и услугами нашего Банка, вы будете получать только положительные эмоции, а мы со своей стороны приложим все усилия для удовлетворения ваших потребностей. Приятных вам покупок:) С заботой о вас, эксперт Шейда.
Afoma
2021-12-01T20:58:05+03:00
Банк оформил новую карту уже без оплаты. Я удовлетворен решением вопроса. Сотрудники были корректны в общении.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024