Тихий ужас

Уважаемая Yoshkaya! Мы искренне сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила ситуация, описанная Вами в отзыве. Позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Полученная информация передана в ответственное подразделение Банка для принятия мер во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Информируем Вас, в ходе расследования было установлено, что указанный Вами номер телефона как контактный, действительно ранее был указан Клиентом (третьим лицом) как основной контактный телефон. Исходя из этого для возможности удаления данного номера Вам необходимо предоставить договор с оператором связи для подтверждения принадлежности данного номера именно Вам. Договор можно предоставить при обращении в отделение Банка или направить письмо на электронный адрес службы претензионной работы pretenziya@pochtabank.ru. Сообщаем, что для корректной работы "Почта Банк Онлайн" один контактный номер должен быть указан только у одного Клиента. Вместе с тем мы установили, что сотрудники отделения связывались с Вами с целью урегулировать сложившуюся ситуацию. Дополнительно информируем Вас, что по операции перевода денежных средств третьим лицом, к сожалению, Банк не может инициировать расследование. В случае, если у Клиента возникают вопросы, то необходимо личное обращение Клиента в Банк, либо самостоятельно разместить отзыв на данном портале. Добавим, что согласно ч.1 ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", а также в соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк гарантирует тайну об операциях, счетах, вкладах и сведениях о своих Клиентах. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим Клиентам или их представителям, а также в иных случаях, предусмотренных законом. За разглашение сведений Банк может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае, если Вы являетесь представителем третьего лица (Клиента), то возможность обратиться в Банк имеется у Вас, при условии наличия документов, подтверждающих полномочия. В случае предоставления документов будет зарегистрировано претензионное обращение, проведено расследование и предоставлен ответ. Надеемся, что помогли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".