Это не банк, это Макдональдс!

Я уже больше года клиент Данного банка, и в целом если не обращатьна безотвецтвенно ть персонала то пользоваться можно. Но тут произошла ситуация убер списал с меня деньги и отказался возвращать, я обратился в банк чтобы оспорить данную операцию и все было хорошо заявку приняли на все вопросы ответили осталось только ждать. Но всегда у этого банка а точнее у службе поддержки всегда есть эта но! Про меня просто забыли хатя я сам написал в тот день когда было обусловлено решение данного запроса. Меня это конечно же возмутило и я попросил объяснения от персонала на что меня самым ужасным способом, типо решением моего предыдущего запроса пытались переключить руководство уданных людей на месте нет не когда и сойдинить с ним не могут они предлогаю мне старшегоуборщика младшего поломойщика... На звонках дают трубки своим коллегам и делают вид будто бы я общаюсь с их начальством но не на один запрос о неподобающем поведении сотрудников обратной связи не было вообще. Ну а сегодня мне пишет сотрудница по моему запросу и говорит "я передала что вы отказываетесь его решать так как вы нам не хотите давать инфу которая нам нужна"  я говорю что это не корректно и прошу поменять на то что я написал она мне в ответ нет не буду не вижу в этом смысла. Честно я просто не мог подобрать слов к этим людям они издеваться и в наглую делают что им вздумается!! Как с этим бороться когда начальству вообще видимо все равно что у них там происходить!?  Как связаться с начальством если сотрудники которые стоят перед ним этого не хотят!? Почему я должен это терпеть!? Вот такие у меня вопросы к данному банку надеюсь что кто-то из руководства у которого видимо все просто отлично если они вообще на работе не бывают прочтёт этот отзыв и наконец что-то предпримет!!!!