Росбанк

Некорректно начислен кэшбэк. Не выплачен бонус за заказ карты по реф. ссылке

19.11.2021 04:46
6821
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре получена карта. Оформлена по реферальной ссылке. 1. В сентябре совершено покупок на сумму 15тр (у партнёра, по акции, обещано 20% от суммы покупок, те 3тр). 29 октября зачислен кэшбэк 2324,58руб. Возвратов не было. 19 октября составлено обращение №74007 на некорректное отображение 20% кэшбэка по двум покупкам. 14 ноября получен официальный ответ: "Благодарим за обращение в ПАО РОСБАНК.  29 октября банк произвел выплату кэшбэк в рамках акции «Спецпредложения» за сентябрь в размере 2 324,58₽.  Обращаем внимание, что в связи с техническими особенностями программного обеспечения на стороне наших партнеров, начисление бонусов может происходить до нескольких недель. Г.С., приносим извинения за доставленные неудобства" И всё. Что рассмотрели?? Каков результат?? Ни обещания доначислить, ни конкретных сроков.. Считаю данный ответ отпиской. 2. Банком заявлено следующее: "Вознаграждение в рамках акции клиенту-рекомендателю (500 рублей), а также новому клиенту (500 рублей) выплачивается на текущий счет в срок не позднее последнего рабочего дня календарного месяца, следующего за месяцем выполнения условий. " Условие выполнено: карта оформлена по реферальной ссылке, покупка от 500 руб совершена в сентябре. Ожидаемый бонус 29 октября не начислен! Составлено обращение 85014. Вывод: банк не выполняет публично заявленных обещаний.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-24T13:10:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 29.11.2021 Оценку засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2021-11-26T17:05:04+03:00
Уважаемая GalchonokS! Позвольте принести искрение извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Денежные средства уже зачислены на ваш счет. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
GalchonokS
2021-11-28T04:32:42+03:00
Да, вопрос решен. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка