Претензия

19.11.2021 09:41
5579
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хотелось бы выразить свое крайнее недовольство работой сотрудников банка, которые общаются по телефону. Мною была подана заявка на реструктуризацию кредита и кредитных карт, в связи с больничным по беременности. Мало того, что меня ввели в заблуждение не верной информацией о стоимости данной услуги, не получив моего согласия, сотрудник на свое усмотрение после телефонного разговора заблокировал мне кредитные карты.  Являюсь постоянным клиентом банка уже ни один, ни два и ни три года, при этом не имея НИ ОДНОЙ просрочки, от такого сервиса была просто в шоке. Сухой остаток информации: обратившись за помощью в реструктуризации НЕ получила данной услуги, ВЫНУЖДЕНА вносить денежные средства только в кассах отделений т к пластик заблокирован (либо перевод с комиссией), карты По-прежнему заблокированы. так же последовали еще трудности с возвратом денежных средств на карту (покупка билетов на концерт,который перенесли).   Выражаю свое КРАЙНЕЕ недовольство сотрудничеством и конечно банк абсолютно НЕ ЗАСЛУЖЕННО занимает такую строчку в рейтинге. Вопросы не решаются, а вот дополнительные проблемы создаются. Никому более не порекомендую данный банк.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-11-23T16:35:58+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Позвольте пояснить, что карты были заблокированы с целью расчета параметров для дальнейшего оформления Кредита доверия. Дополнительно сообщаем, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник для дальнейшего обсуждения условий Кредита доверия. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С наилучшими пожеланиями, АО "Банк Русский Стандарт"
puser-18166146280
2021-12-27T14:12:18+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Сам позвонил в Банк 24.08.2026 своему куратору по договорам Ш-ну Сергею.Мне надо было уточнить суммы к оплате- у меня несколько договоров и разные даты, постоянно уточняю что бы не... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка