Предоставление заведомо ложной информации

Уважаемый Сергей Львович Р! Мы искренне сожалеем, что описанная Вами ситуация послужила поводом для написания данного отзыва. В результате проведенной проверки мы установили, что 17.11.2021 г. между Вами и Банком был оформлен договор потребительского кредита по программе "Прайм-Адресный 129_500", вместе с дополнительными услугами такими как: "Всё под контролем" и "Почетный клиент" от Банка, "Мультисервис" от партнера Банка ООО "Европейская Юридическая служба" и услуга "Финансовая защита" от АО "Согаз". На момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора, следовательно, приняли на себя все права и обязанности, определенные договором, что подтверждается аналогом Вашей собственноручной подписи - простой электронной подписью. До подписания кредитного договора, сотрудником было предложено оформить дополнительный продукт "Мультисервис" от партнера Банка. До Вас были доведены условия предоставления и преимущества дополнительной услуги. Также было сообщено, что стоимость услуги будет включена в кредитный лимит. Сообщаем, что Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение о приобретении данных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Также сообщаем, что дополнительная услуга оформлена с Вашего согласия, так как оплата продукта "Мультисервис" осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения или push уведомления, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы самостоятельно предоставили код для оформления услуги, поэтому у Банка нет оснований полагать, что услуга была навязана, т. е. оформлена против Вашей воли. Денежные средства за продукт переведены партнеру Банка. Так как дополнительный продукт был предоставлен партнером Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленный продукт, необходимо обращаться непосредственно к поставщику услуги, а именно в ООО "Европейская Юридическая служба". У Вас была возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора, о чем мы Вас информировали в комментариях к отзыву и письме, направленном ранее на Ваш адрес электронной почты, указанный в Банке. Однако, заявление на отказ от услуги и возврат комиссии в "период охлаждения" от Вас не поступило. Услугу "Всё под контролем" мы отключили. Комиссия за услугу была возвращена 25.11.2021 г. на Ваш продуктовый счет. Вместе с тем мы установили, что сотрудники отделения Банка неоднократно пытались связаться с Вами по телефону, однако, безуспешно. Ответа от абонента не последовало. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".