Оформление вклада

19.11.2021 12:28
7924
1
Оценка
1
Отзыв проверен
16 ноября 2021 г. пытался открыть вклад в Сокольническом отделении Росбанка. Обычно  в любом банке на это уходит не более 15-20 минут, но не в Росбанке. На любой простейший вопрос с моей стороны следовала длительная пауза. На оформление вклада ушел час, что уже само по себе вызывает удивление. Заранее задал вопрос: оформляете ли доверенность по копии паспорта, получил положительный ответ. После этого прождал еще час(!), ушел без доверенности, при этом не получил никакого внятного объяснения от сотрудников банка, почему такое стало возможно. В отделении банка, занимающего 11-е место по активам, нет электронной очереди. Для кассира не предусмотрено отдельного изолированного помещения. Это, как я понимаю, европейский сервис. . Сожалею, что обратился в этот банк. Оценка "1" (единица), ниже нижнего предела. "Эффективных" менеджеров, отвечающих за отделение, я бы гнал поганой метлой, без выходного пособия. Никакие объяснения. извинения я не принимаю, поскольку с подобным я не сталкивался ни в одном банке, и разумного объяснению этому нет, кроме откровенной безграмотности руководства, действующего по принципу: и так сойдет. My best regards to you/  Patrik Ruah/
Росбанк
Росбанк
2021-11-23T08:21:04+03:00
Уважаемый Patrik Ruah! Приносим извинения за возникшие неудобства. Вынуждены признать, что в момент вашего обращения в банке наблюдались технические затруднения в работе программного обеспечения. В связи с этим время обслуживания было увеличено. Со своей стороны мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем необходимые меры чтобы Вы могли рассчитывать на качественный сервис и оперативное обслуживание. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024