Банк «Открытие»

Бардак при оформлении карты

19.11.2021 13:35
6302
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Оформил себе в сентябре еще карту лимитированного дизайна и я еще не знал, что впереди будет целый квест проблем. Банк присылает иную карту (простую Опенкарт); Отправили в колл-центре писать претензию в банк, по итогу рассмотрения 2 раза переоформляли заявки на получение нужной карты (в колл-центре) и выпустили опять не ту. По итогу в системе висели две карты (однако доставка второй не была осуществлена, т.к. партнер доставки не видел заявки). После разбирательств другой сотрудник в колл-центре сказал что доставка отменена по причине моего же отказа (от карты которую я ждал). Бонусом еще и кодовое слово сменили самовольно и отправили меня в банк. Ну и на последок изюминкой вышло то, что оказывается у меня СБП не работает (так как банк создал две карты "учетки" клиента).  И доблестная поддержка опять отправляет в банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-24T16:16:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-11-30T15:44:51+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, что пришлось столкнуться с таким количеством неудобств. Нам очень стыдно, что мы подорвали ваше доверие к нам. Из-за технических сложностей не смогли выпустить карту, которую вы хотели. Кодовое слово устанавливается и изменяется только с согласия клиента. Если в заявке на выпуск последней карты клиент указывает слово, отличное от установленного ранее, действующим будет считаться то, которое вы указали в заявке. У вас было несколько заявок на выпуск карт, возможно поэтому произошла путаница. Нам очень жаль, но мы не можем помочь с восстановлением работы СБП. Чтобы объединили ваши данные, нужно повторно обратиться с паспортом в офис. Список наших офисов и актуальный режим их работы есть [URL=https://www.open.ru/map]на нашем сайте[/URL]. Начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет. Надеемся, что это позволит сгладить неприятный осадок, и вы сможете продолжить сотрудничество с нами. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
mdjs-project
2021-12-03T11:31:31+03:00
Сегодня Банк исправил ошибки допущенные ранее. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка