Некомпетентные сотрудники

19.11.2021 13:57
8485
Оценка
1
Отзыв проверен
16 ноября 2021 года звонил по телефону брокерского обслуживания(8-800-700-97-77) с вопросом о закрытии ИИС со 2 вариантом(Вычет на доход по ИИС). Сотрудник ответил, что достаточно прислать данные им на почту с требованием о закрытии ИИС и через пару дней денежные средства поступят на мой счет. Сегодня, 19 ноября 2021 года по тому же телефону решил переспросить, чтобы убедиться, что все делаю правильно. Мне ответили, что для закрытия ИИС необходима справка из налоговой о неполучении налогового вычета. Я понадеялся на быстрый вывод средств и на первого сотрудника, теперь вынужден ждать справки из налоговой. А у меня сделка на носу, которая может сорваться из-за некомпетентного сотрудника. Более того, сам банк это запросить не может. Так и живем в мире бюрократии, где приходится выживать самому. Не рекомендую данный банк, так как одна ошибка может вам дорого стоить, а собирать информацию по крупинкам у каждого сотрудника считаю неправильным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-24T16:50:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2021-11-29T16:05:21+03:00
Уважаемый Bikman! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. По результатам проведенной Банком проверки подтвержден факт неполного консультирования со стороны сотрудника Банка относительно необходимости представления справки из налоговой. При этом отмечаем, что со стороны указанного сотрудника информация о закрытии ИИС в течение пары дней не предоставлялась. Был озвучен срок до 15 рабочих дней. Вместе с тем информация по отзыву доведена до сведения руководства Банка для учета в дальнейшей работе. Дополнительно сообщаем, что со стороны Банка 19.11.2021 на адрес электронной почты, указанный в анкете клиента (депонента) была направлена информация по закрытию договора ИИС и получению налогового вычета по типу Б. Приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка