Клиенты им не нужны

19.11.2021 14:15
7550
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Повелся на рекламу в супермаркете Окей, и решил оформить дебетовую карту Росбанк-Окей. Сразу при оформлении на сайте банка увидел что доставка возможна только для новых клиентов(странное, однако, отношение к постоянным клиентам банка!). Заказал карту с получением в отделении(30 км. от меня), Вчера 18.11.2021г. пришло СМС:"Уважаемый клиент! Ждем вас завтра в офисе "Парк Победы" для получения дебетовой карты. Пожалуйста, возьмите паспорт." Сегодня 19.11.2021г. в 10.30(через полчаса после открытия отделения банка!) приехал в отделение. Сотрудник попросил паспорт, долго его изучал, и выдал: "Карты кончились, приходите в понедельник". Я для этого приехал на маршрутке и на метро. Просто потратил 50руб*2 на маршрутку и 60*2 на метро. При этом я приехал за картой заказанной неделю назад, и как они могли кончиться за полчаса? Я так понимаю их не было и на момент отправки СМС, за сутки до моего приезда. Да и в понедельник наверное не будет! Да уже и не очень хочется!
Росбанк
Росбанк
2021-11-22T17:48:58+03:00
Уважаемый Алекс-Питер! Позвольте принести извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению, в момент вашего обращения в банке отсутствовали неименные карты. В связи с этим сотрудник предложил выпустить именную карту. Однако Вы отказались. Тем не менее мы обязательно учтем ваши комментарии в рамках дальнейшей работы. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024