Вопрос по корпоративной этике и дисциплине

19.11.2021 14:19
7355
4
Оценка
2
Отзыв проверен
19.11.2021 г. в 15.00 ч. я посетил  Россельхозбанк по адресу ул. Ленина, 70, Уфа, Респ. Башкортостан, 450077. Обслуживание осуществляется в режиме живой очереди по причине неисправности системы "электронной очереди". Из 4-х касс, необходимых мне, работала только одна. Гл. специалист Т-ва Э. В. создала конфликтную ситуацию, попытавшись провести в кассу своего клиента без очереди, на замечания не реагировала. Обращение к ее руководителю начальнику отдела  ситуацию не никак не разрешило. Прошу пояснить поведение работников. Это так с вами надежно?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-11-22T16:11:05+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время. Провели проверку по изложенной ситуации. 19.11.2021 в указанном Вами офисе работали две кассы. В момент Вашего визита одна касса была занята обслуживанием клиента по валютно-обменной операции. Сотрудник, о котором идет речь в обращении, занималась обслуживанием юридического лица, и в соответствии с порядком совершения кассовых операций передавала кассовому сотруднику документы, поскольку передача кассовых документов через клиентов не допускается. Юридическое лицо приглашено на обслуживание в кассу после того, как вы ее покинули. Нарушений и некорректных действий со стороны сотрудника не выявлено. Надеемся на понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзывы

Оценка 5

3-й раз обращаюсь в РСХБ в данный доп-офис в городе Адыгейске. РСХБ всегда встречает очень приветливо и оперативно решает все вопросы в течение 5–6 минут. Главный менеджер А-к Э. Х... Читать полностью

31.08.2026

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка