Росбанк

Наплевательское отношение

19.11.2021 15:01
7738
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом данного банка с 2014 года, и всегда были самые положительные эмоции. Но всё изменилось. Покупал машину в октябре 2021 года в Рязани(в кредит). Из-за небольших финансовых осложнений в ноябре решил сделать реструктуризацию. 16 ноября обратился в офис банка на Первомайском проспекте 53(Рязань). К девушке-менеджеру претензий нет, всё чётко и быстро оформила, сделала необходимые пояснения, отправила документов. Сказала, что свяжутся в ближайшее время(заявка рассматривается в течении недели). Но тишина, абсолютно никакой обратной связи. Несколько обращений в чат ясности не внесли. Нет заявки и всё, и никогда не было. Вместо того, чтобы выяснить куда пропала заявка-стандартные отписки и совет обратиться в офис. 19 ноября повторно обратился в офис, продублировали заявку и она наконец-то появилась в системе, но датированная не 16 а 19 ноября. На вопрос-почему так произошло-снова стандартные отписки, и совет ожидать месяц!!! МЕСЯЦ ожидать решения пустяковой заявки(знакомый делал реструктуризацию в Сбере-одобрили за 1,5 часа). В ближайшее время ожидаю решения этого вопроса и очень плотно начинаю придумывать сделать рефинансирование в другом банке.
Росбанк
Росбанк
2021-11-26T15:58:11+03:00
Уважаемый Korsar753! Сожалею, что вам пришлось столкнуться с финансовыми трудностями. 16.11.2021 предоставленные вами документы были направлены на рассмотрение. 17.11.2021 Вам направлено смс-уведомление о решении Банка с отказом в предоставлении реструктуризации задолженности по вашему кредитному договору. Обращаем Ваше внимание, что реструктуризация долга является правом, а не обязанностью Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка