Отвратительный банк!

Оформляла ипотеку на машиноместо в дом рф, а через 2 дня график увеличился и полная стоимость кредита тоже пересчиталась, банк разбираться по горячей линии не хочет, было оставлено 3 заявки. Письменный ответ до сих пор не получен, сотрудники виновные не наказаны. 26.10.2021г. дистанционное подписание кредитных документов через сервис sign me, через аккред. партнера БАЗИС ДЕВЕЛОПМЕНТ, Марксиская 22 стр.1 оф 802. 26.10.2021 9-59 мне пришло письмо с памяткой по сделке, я связалась с Аллой Г-ук  менеджером пров.сделки.  Отправила ей все что она просила для авторизации и ждала оформления мне выслали письмо с параметрами и что она будет в формате аудиозвонка, в 14-29 я оплатила полис страхования жизни. В 15-55 со мной созвонилась сотрудник Алла Г-ук , проговорила условия кредита и отправила кредитную документацию для ознакомления ( кредитный договор, график платежей от 26.10.2021 в котором указан был первый платеж 28.10.2021 г. который состоит только из процентов в сумме около 1000 руб, я специально так подгадывала, чтобыв след месяце уже было списание основного долга, письмо- заявление на  открытие аккредитива в пользу застройщика все от 26.10.2021 г. на что я ей сказала все ок выставляйте для подписания. Далее в районе 18-00 мне в мобильном приложении sign me выставили все те же документы, что и высылала Алла, я их подписала со своей стороны, так же подписал супруг и в полной уверенности, что сделка прошла, мы отправили эти документы застройщику и застройщику и 27.10.2021 застройщик подал дду на регистрацию. 28.10.2021 я в полной уверенности, что сегодня спишется платеж в сумме 1000 руб, который состоит из процентов, зашла в мобильное приложение, а там подгружен график платежей другой, но тоже от 26.10.2021, дата первого платежа перенесена на 29.11.2021, срок получается пользования кредитом более месяца, а именно 32 дня просто проценты. Первый платеж состоит из процентов в сумме 16 тыс руб без погашения основного долга, полная стоимость кредита тоже другая и увеличилась на сумму этих процентов +16 тыс руб. Я сразу же оставила заявку на горячую линию банка дом рф, на что они зафиксировали обращение ответ на которое письменный так и не поступил.После горячей линии  я позвонила менеджеру ,который меня одобрял и со мной связался Ф-ов Сергей БазисДевелопмент, представился руководителем , который хамовитым отношением объяснил, что якобы застройщик им отправил документы 27.10.2021 и все свалили на застройщика, прокоментировать почему кредит выдан был вообще 28.10.2021 не смог. Считаю, что процесс дистанционных сделок в банке не налажен, Алла Г-ук как минимум должна была со мной связаться и проговорить что график изменится, либо предложить заранее дату списания на несколько дней позже, раз они проводят дистанционные сделки с переносом сроков. Считаю, что банку ДОМ РФ , чтобы не портить репутацию, стоит разорвать партнерские отношения  с БАЗИС ДЕВОЛОПМЕНТОМ, т.к изменение полной стоимости  кредита невозможно в соответствии с приказом БАНКА РОССИИ, а документы мной были подписаны 26.10.2021. Прошу разобраться в данной ситуации ,т.к она до сих пор не решена и компенсировать понесенные процентные издержки . Считаю что Ф-ов и Г-ук не должны работать , т.к данная схема сделки Ф-ым как руководителем не проконтролирована день в день, не отлажен процесс дистанционных сделок, когда клиент тратит целый день с 9 утра до 19-00 и еще кредит выдают через два дня, а Алла не уведомила меня об изменении графика платежей и возможных понесенных убытках. Номер кредитного договора №00******21РБ от 26.10.2021.