Это не мы - это все они!

19.11.2021 16:46
5203
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12 марта 2021 года я взял кредит в данном отделении Банка... Почти час я провел в очереди. Когда пришло время оформления, сотрудник Банка предложил [b]купить страховку, стоимостью 75 тыс руб[/b], которую можно было включить в тело кредита. Процентная ставка с ней становилась ниже, но ежемесячный платеж возрастал почти на 1000 руб. Когда я с недоумением поинтересовался, а для чего оно мне нужно?? Сотрудник пояснил, что если я досрочно погашу кредит, то смогу эти деньги вернуть, так как вышел новый Закон дающий такое право. Я "загуглил", Закон есть. Согласился, так как при погашении кредита получить 70 тыс руб обратно не так-то плохо. Подписание документов проходило посредством СМС, они пришли на почту. С телефона читать - такое себе удовольствие, решил поверить так. Спустя 8 месяцев я досрочно погасил кредит в предвкушении получить хоть какую-то выплату по страховке, но... [b]в Банке меня отправили в Альфа-Страхование, а там уже куда подальше[/b]. Дело в том, что они оформили 2 страховки: на 2 тыс руб, по которой я могу вернуть средства в соответствии с новым Законом, и на [b]73 тыс руб, которые возврату не подлежат[/b], так как страховой договор продолжает действовать даже после досрочного погашения кредита. [b]Такой подлости со стороны Банка я не ожидал.[/b] Да, теперь они скажут, что все претензии к Альфа-Страхованию и что они не имеют к ним никакого отношения. Однако, оформлял мне эту страховку [b]сотрудник Банка[/b], предлагал мне эту страховку [b]сотрудник Банка[/b], врал мне о том, что средства по страховке подлежат возврату [b]сотрудник Банка[/b]. Не рекомендую Альфа-Банк и Альфа-Страхование ни в каком виде.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-24T20:40:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-05T09:23:32+03:00
Уважаемый клиент, мы не можем вернуть деньги за страховку — комиссия списана на основании вашего заявления. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Запросить копию документов можно в офисе банка с паспортом. Обращаем ваше внимание, что вы самостоятельно решаете вопрос о необходимости оформления страховых услуг. При этом, сотрудники только информируют вас о возможности оформления таких услуг. Страховая услуга является необязательной (дополнительной), предоставляется не нами, а другой организацией (страховщиком) на основании заключаемого с ней договора исключительно по вашему усмотрению. По вопросам возврата страховой премии в связи с полным досрочным погашением рекомендуем обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь 8 800 333 84 48. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка