Удерживают алименты, лгут

Почитала отзывы, решила поделиться своим печальным опытом. Проходила процедуру банкротства, при этом являлась получателем алиментов на двоих несовершеннолетних детей. Все четыре месяца банк очень неохотно расставался с этими средствами. Фин.управляющий, как положено, подаёт заявку на разблокировку, первый месяц я ждала как-то без нервов, мало ли банку нужно же все проверить, второй месяц история повторилась, ладно, пережили. Там что-то в районе 10 дней не могла получить. Третий месяц то же самое. Обратилась уже на 900, сослались на внутренний регламент банка, 5 рабочих дней на разблокировку, в ответ я сослались на разъяснения ВС РФ, который говорит о недопустимости удержания таких выплат и доступности их для получателя в любой момент. Составили претензию, вдобавок сходила в офис и там написала письменную претензию. Отписка пришла недели через две, что банк ничего не нарушил. И вот наконец, последний месяц. Заблаговременно, ибо уже научена горьким опытом, 8.11.21, сразу после нерабочий дней, фин.управляющий подаёт заявку на разблокировку, это подтверждено документально, делаю на этом акцент, потому что потом банк отписался, что заявки не было, это просто вранье бессовестное. В итоге, 17.11.21 прихожу в банк, это уже никак не 5 рабочих дней и мне отказываются выдавать деньги. Тут уже меня просто понесло, я просто начала скандалить и сказала, что никуда не уйду, у меня двое детей, эти деньги просто в данной ситуации жизненно необходимы. И что вы думаете, 10 мин. и все разблокировали. Значит есть инструменты? Направила жалобу в ЦБ с приложением всех моих обращений и отписками сбера, оно принято в работу, жду ответа, а там посмотрим.