Оформление и консультация по кредиту

16.11.2021 Я  К-ва Т.В. в приложении Сбербанка подала онлайн заявку на кредит, как постоянный клиент. Ответ поступил моментально "предварительно одобрен" для получения нужно обратиться в отделение. Я 17.11.2021 в первой половине дня обратилась в отделение банка в г. Балашиха мкр. Кучина ул. Южная для уточнения информации и получения кредита. На что кредитный специалист начала смотреть и сказала, что не видит мою заявку, так как я ей пояснила, что буду брать на тех условиях которые выбрала я в личном кабинете. А именно 600 000 тыс на 5 лет без дополнительных услуг! Заявку я сама лично при ней видела у себя в приложении, но сотрудник не желал это слушать и решил что я пенсионерка, которая не понимает махинации сотрудников. Она сказала что сейчас переоформит, я ей уточнила если вы это сделаете только на тех условиях, которые нужны мне. Сотрудник в тихую аннулировал мою заявку и завела свою с дополнительными услугами на почти на 120 000 дороже и преподнесла, что только на условиях страхования! Хотя я знаю, что услуга страхования не зависит на одобрение, я озвучила сотруднику что меня не устраивают эти условия и была недовольна сервисом данного отделения, она пыталась навязать и обмануть. Не рекомендую обслуживаться в данном отделении. Я обращалась после данного инцендента в другое отделение Сбербанка на ул. Советская там мне аннулировали дорогую заявку с доп услугами и из-за того что сотрудники перебевали и аннулировали заявки, в подборке уже не получилось самостоятельно оформить под тот  низкий % который был изначально и в итоге я ушла нисчем! Так как первый раз мой % был 12%, а потом программа давала только 14%. Ситуация неприятная мне пришлось искать другой банк.