Штраф

20.11.2021 11:51
7192
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В июле 2021 года по сложившимся сложным семейным обстоятельствам пропустили срок подачи информации об оплате страховки по ипотеке, обратились в контактный центр банка-оператор ответил, что мы можем предоставить эти сведения в течение месяца. Мы в этот срок данные о страховке предоставили и в отделение и на почту банка. В октябре получаем смс об имеющейся задолженности в 20 тысяч рублей из-за наложенного штрафа. При новом звонке в банк сотрудник ответила, что предыдущий оператор нам предоставила неверную информацию и посоветовала написать обращение в банк. 08.10.2021 оставили обращение, его зарегистрировали и присвоили номер №В-224905-Q3D2F3   и заверили, что ответ будет предоставлен в течение 30 дней. Сейчас уже 20.11.2021, ответа от банка до сих пор нет! этот штраф списали из денег, положенных на оплату ипотеки, приходят сообщения о необходимости оплатить просроченную задолженность. Но задолженность образовалась в том числе, что мы до сих пор ждём ответ от банка! Звонили уже несколько раз,каждый раз нам обещают что ответ вот вот будет, подождите ещё один день, но его так и нет. Считаю это неуважительным и несправедливым отношением банка к своим клиентам! Мы все платежи вносим согласно установленным срокам, платим проценты банку, были переплаты, всегда платили все страховки и теперь имеем такую большую задолженность и не можем добиться ответа от банка. Это очень тяжело внести дополнительно такую сумму, тем более изначально получив неверную информацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-25T19:30:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 601
отзыв
1 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025

Продукты банка