Отвратительный сервис по закрытию кредитных карт

20.11.2021 12:18

7402

Оценка

Отзыв проверен

22.09.2021 оформил заявление на закрытие кредитной карты. Общение вел с менеджером по телефону, заявление было оформлено с ее слов верно через личный кабинет банка. Кредитка закрывается 55(!) дней. Прошло почти 2 месяца, карта не закрыта. Оказалось, что невозможно закрыть карту с переводом остатка на счет другого банка. Напомню, что заявление заполнялось со слов менеджера, и такой способ был возможен. Никакого уведомления ни в приложении, ни любым другим способом связи не пришло. И снова, как оказалось, необходимо зайти в личный кабинет (не приложение) и прочитать, зарегистрировали ли заявление. Специально закрыл карту, так как необходимо было оформить ипотеку, чтобы не сказалось на максимальной сумме. Я разочарован и категорически не рекомендую данный банк. 20.11.2021: дозвониться по горячей линии невозможно, в чате через WhatsApp отвечают, когда хочется. Могут через час

ПСБ

2021-11-25T13:22:01+03:00

Уважаемый 89106732728! Приносим извинения за доставленные неудобства и в ответ сообщаем следующее. По результатам проведенной банком проверки подтвержден факт некорректного консультирования со стороны сотрудника контактного центра относительно возможности закрытия счета с переводом остатка денежных средств на счет, открытый в другом банке. Информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. При этом отмечаем, что со стороны банка в личном кабинете в разделе "Связь с банком" Вам был предоставлен ответ о невозможности исполнения заявления на закрытие счета. Дополнительно сообщаем, что Ваше заявление на закрытие счета от 20.11.2021 принято банком в исполнению. Счет будет закрыт на 46 день. Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.14%

решено проблем

4 085

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с открытием счета и кредитки user-593726412158 хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре...

ПСБ

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026