Альфа-банк отказывает в выдаче договора банковского вклада

19 Ноября 2021 года в 9 часов утра мне позвонили по моейзаявке из Альфа-банка (далее- Банк). Сотрудник колл-центра банка проконсультировал меня по поводу открытия вклада и способах его открытия. Сотрудник заверил, что я могу открыть вклад в любом отделении или через мобильное приложение банка, а уже после получить БУМАЖНЫЙ экземпляр договора банковского вклада. В тот же день примерно в 15 часов я обратился к сотруднику отделения банка на улице Гончарова д. 18 в городе Ульяновске. Однако, сотрудник отказался открывать вклад в отделении, пояснив, что за открытие вклада через отделение будет взимать комиссия. Предложив открыть вклад только путем пополнения счета карты в банкомате, а позже оформить вклад через мобильное приложение. Все сотрудники отделения при этом не были заняты обслуживанием клиентов. Администратор зала в отделении помогла пополнить счет через банкомат, но самостоятельно нажала на кнопку на экране банкомата о завершении операции. Я спросил по поводу чека с информацией о пополнении счета, на что она ответила, что их банкомат больше НЕ ВЫДАЕТ ЧЕКИ, Открыв вклад в мобильном приложении, я попросил предоставить мой БУМАЖНЫЙ ЭКЗЕМПЛЯР договора банковского вклада, но она мне отказала, пояснив, что Альфа-банк не выдает экземпляр договора вклада, что меня поразило, поскольку в силу ст. 836 ГК РФ договор банковского вклада должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы договора банковского вклада влечет недействительность этого договора. Такой договор является ничтожным. Администратор зала просто распечатала мне справку по депозиту, в котором напечатан номер договора банковского вклада и дата его открытия, но экземпляр договора мне отказались предоставить.Меня это не устроило, и я хотел потребовать свой экземпляру руководителя отделения, но к нему меня не пустила ее секретарша, мотивировав тем, что у руководителя важное совещание, хотя в кабинете был слышен смех и никакого намек на совещания. Со мной же она разговаривать не стала, сославшись на свою занятость и мое «агрессивное поведение». Я позвонил снова в колл-центр банка с жалобой на отказ в выдаче договора банковского вклада, где мне пояснили, что Альфа-банк на основании внутреннего регламента не выдает договор банковского вклада. На мой довод о требованиях ст. 836 ГК РФ, сотрудница колл-центра ответила, что «на них он не распространяется».В мобильном приложении я смог получить только электронноезаявление на открытие вклада, в котором нарисована печать и подпись неизвестного сотрудника. При этом заявление сформировано от моего имени, но без информации о документе, подтверждающем полномочия лица о праве подписи документов от имени банка. Таким образом, Альфа-банк не предоставил мне договорбанковского вклада в письменной форме, а также документов подтверждающих открытие вклада, только файл с рисунками печати и подписью, возможно, несуществующего сотрудника.  Требую предоставить мне ПИСЬМЕННЫЙ договор банковского вклада?