Неграмотные сотрудники

20.11.2021 17:58
7408
1
Оценка
1
Отзыв проверен
что бы придя в банк ,да в любой и встретится с такой неграмотность ,сотрудников ,ладно одного ,так их трое оказалось. Итак по порядку... на моей дк  наложено взыскание по постановлению ,но с учетом закона что 50% от зп банк должен разморозить средства для возможности снятия. и самое интересное начинается. 19,11  в 13,18мск поступает зарплата. жду значит когда банк даст мне воспользоваться своими 50%)  час, два, тишина. Пишу в чат, отвечает Арина- что мол вот часы когда счет сам автоматом разблокируеться... и понимаю поступление было в 13,18 а последние время для разблокировки 14,00.на вопрос почему тогда не разблочися? Ответ-я отправила запрос в течении 2- х часов счет будет с положительным балансам. проходит 2 часа, счет так же и остался , снова в чат, отвечает Ксения- и так же запрос и через 2 часа все нормально будет. проходит ночь...... снова не могу воспользоваться..... стандартно уже.... чат и тут меня путают во времени то в 10 мск то после 6 мск  в итоге в рабочий день ... на мой вопрос сегодня суббота ,у меня сегодня рабочий  день,сегодня отвечают да сегодня после 6 мск после 6 мск не чего не сделано ужасно просто ,что у всех разная информация
Росбанк
Росбанк
2021-12-02T20:15:45+03:00
Уважаемый 12345e! Благодарим за обратную связь. Действительно разблокировка производится автоматически в день поступления заработной платы в определенные часы. В связи с техническим сбоем денежные средства были доступны для снятия на следующий операционный день. От лица банка позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024