Сработает или нет карта, жди и надейся

20.11.2021 19:46
6090
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь картой халвой около года, все было хорошо, пользовалась рассрочкой ,закрывала досрочно. Тут на днях делаю очередные покупки с сайта iherb, первая покупка прошла, вторая пишет отказ, не поняла, повторяю, снова отказ, захожу в список партнёров, стоит iherb в партнёрах, почему пошла смотреть, потому что всегда оплачивала Ростелеком, в этом месяце отказ, как объяснили в чате банка, что уже не партнёр и я должна сама следить за партнерами.... хорошо, проверила, iherb, партнёры, пишу в чат, типа так и так, не проходит оплата, почему? Ответ: они не партнёры, скидываю скрин, что вижу как партнера, в чате удивились, я им говорю первая же покупка прошла, как так может быть, начала смотреть оплату, а оказывается списались мои деньги, те с дебет счета, спрашиваю ,почему так произошло, и почему программа не спрашивает, потому что стоит попользоваться заемными средствами, они не знают.... хм, я в замешательстве, создали заявку, где ожидать 10 дней рассмотрения, почему я собственно должна ждать, если банк мне сам навязал эту карту в итоге я согласилась, но должна подстраиваться под них?! Собственно почему я пишу этот отзыв, потому что у меня на завтра запланирована крупная покупка, точнее заказ уже шел несколько недель и завтра его мне нужно оплатить и оплачивать я планировала картой халвой,  так вот , если завтра Ваша карта не сработает у партнера, который указан на сайте, извините но буду писать претензию в ЦБ, потому что мне могут выставить неустойку, как то так.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-29T18:53:52+03:00
Уважаемая Анастасия! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали в профильное подразделение Банка. По завершении работ необходимые настройки будут произведены. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Со своей стороны мы сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. Надеемся на понимание и рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество! Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Nastasia1703
2021-12-24T13:27:09+03:00
Добрый день! Банк со мной связался, кажется на след день после отзыва здесь, подарил бонусы, что приятно, что уж тут лукавить, спасибо. На данный момент ответа нет, почему карта не срабатывает на сайте iherb, НО банк на "пока" предложил альтернативу, что я переключаю карту на покупки "везде" и тогда карта у меня работает, данная услуга платная, но банк заверил, что комиссию брать не будет, пока не разберется в чем проблема моей карты, на данный момент действительно комиссии пока нет. Поэтому картой продолжаю пользоваться и пока она срабатывает везде
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка