Хоум Банк

Развод

20.11.2021 20:17
6083
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный банк. Не компетентный персонал. На сегодняшний день являюсь клиентом Хоум кредитом более 5 лет. Продукты которыми я пользовался это дебетовые карты и вклады. На днях нужны были средства на месяц. Вникать в звездочки кредитного договора было некогда, доверился словам сотрудника. В конечном счёте за меньше месяца пользования средствами вышло 90% годовых. Не кисло. Подал жалобу в тех поддержку, тех поддержка отработала формально и пояснила что сотрудник был прав, так как они запросили пояснения от руководителя филиала, который естественно пояснит так как нужно. С работниками офиса разговаривал - ответ такой - мы что благотворительная организация?. В ближайшее время все счета в этом банке закрою. Есть достаточно хорошая альтернатива. Думал, что тех поддержка разберётся в деталях, но и тех поддержка не отработала. Не советую этот банк. Посыл для руководства банка - я как сам руководитель хочу сказать, что вам надо задуматься об увольнении таких работников, причём и руководителя этого дополнительного офиса, которая покрывает своих сотрудников, если вы хотите улучшить бизнес процесс и остаться с клиентами. В вашем банке отсутствует объективная обратная связь. Оценка Вас в одну звезду даже очень много. Обратную связь не обязательно здесь оставлять. Все равно туфту напишите в своё оправдание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-25T18:17:45+03:00
Спасибо за отзыв. «Вникать в звездочки кредитного договора было некогда, доверился словам сотрудника», — расскажите, подробнее, какие комментарии вам предоставили? От банка ожидаем окончательного ответа по ситуации. 27.12.2021 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-27T08:28:11+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам очень жаль, что ваши ожидания от наших продуктов не оправдались. Но справедливо будет сказать, что продукт вы оформляли дистанционно, а о наличии услуги Банк вас уведомлял перед подписанием договора в ЛК. Всё же, прочтение документации перед подписанием – обязанность ваша. К сожалению, за вас в приложении сделать этого не можем. Также мы в обязательном порядке в офисе даём ознакомиться с условиями договора: процентная ставка, сумма договора, срок действия кредитного договора, дополнительные услуги при их наличии. Пользование кредитным договором, действительно предполагает наличие оплаты процентов за пользование данным договором. В вашем случае вы заплатили сумму процентов за первый месяц пользования договором. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка