Очень медлительная сотрудница Кристина в офисе в Ижевске

Прихожу я, значит, в субботу, 20 ноября 2021 в офис Хоум кредита в Ижевске на улице Ленина. Повезло — вочереди никого, у единственной сотрудницы единственная клиентка. Вошедший вслед за мной мужчина тоже, наверно, так подумал. Но спустя 20 минут ожидания мужчина все-таки не выдержал и ушел. Я оказалась терпеливей — ну мало ли, может у женщины сложный случай, разбираются. Хорошо, хоть у меня все просто — забрать готовую кредитку. Сотрудница Кристина В-ва безапелляционно объявила, что карты моей в отделении нет. Причем, таким тоном, что мол вопрос закрыт и можно принимать следующего. После моего резонного вопроса, что случилось, тк я заказала ее 3 недели назад и в чате мне подтвердили, что карта прибыла, сотрудница начала разбираться. Она сообщила мне, что в августе 2020 г. моя карта была перевыпущена с связи с истечением срока действия и мне была выдана «запасная карта». Тут я изрядно напряглась. Дело в том, что в это время меня даже в стране не было!  Разумеется, никакой карты я физически не могла получить. Я так поняла, что перевыпущенная в 2020г. кредитка была уничтожена. Кому это была выдана «запасная» кредитка на мое имя??? Однако лишних списаний у меня со счета не было, точно знаю, и на этот странный факт я пока закрыла глаза. Кристина тем временем начала кому-то звонить. После длительного разговора сотрудница мне сообщила, что карта моя нашлась и она, оказывается, здесь. Кристина начинает что-то печатать в компьютере. 5 минут проходит, 10 минут. Ну что можно так долго оформлять при выдаче готовой кредитки? Сильно подозреваю, что она заводила данные какого-то другого клиента: она перебирала листы распечаток, скрепленных с копией паспорта какого-то лысого мужчины. Может, конечно,ждала, пока мою кредитку в кассе найдут, но можно же было озвучить. У меня было еще несколько вопросов и я просто ждала, пока она покончит с первым, чтобы задать следующие. Тем временем появилась другая сотрудница, Ксения К-ва. У той дела шли гораздо быстрее — пока я стояла у стойки Кристины, Ксения приняла уже троих клиентов. Итак, не прошло и получаса беседы с сотрудницей, как я, наконец, получила свою кредитку. Мда, теперь уже кажется, что у той клиентки передо мной была менее «сложная» ситуация. Не знаю, какой тут сделать вывод… Может, обучение для сотрудников чаще проводить? Вроде ничего плохого не случилось, а вот час времени потерян просто на то, чтобы забрать несчастную кредитку в отделении, в котором даже очереди не было….