Платное мобильное приложение

20.11.2021 21:11
6309
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный банк. Пользовался кредиткой. Хотел закрыть ее, но с приложения не смог, т.к. на карте было чуть больше денег, позвонил на горячую линию, оператор сказала, что излишки надо вывести на текущий счет и оттуда вывести. Она сама создала текущий счет и перевела туда излишки, и сказала что кредитка закроется  через 45 дней. На следующий день хотел уже удалить приложение, но увидел -49,48 руб. на текущем счете, оказывается приложение стало платным. А если бы я не заметил и удалил приложение за год набежало бы -600 руб. и однозначно испортил бы кредитную историю. Вы что делаете? ни у кого банка нет платного мобильного приложения, вы первые молодцы((( Хотя бы предупредили бы смс там или уведомление, что приложение стало платным. Однозначно не буду вашим клиентом еще раз и другим не советую!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-29T16:30:26+03:00
Уважаемый клиент, мы возместили списанную комиссию. Если вы не планируете пользоваться счетом, то рекомендуем в кратчайшие сроки написать заявление на закрытие счета. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка