Изменение условий пользования дебетовой картой

20.11.2021 22:31
5431
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу поделиться своим опытом пользования дебетовой банковской картой выпущенной в МКБ. 1 ноября, в 16.34, на мой мобильный телефон, поступило сообщение, о том, что с сегодняшнего дня пользование картой стало платным и предложением оформить Москарту. Таким образом об изменении стоимости пользования картой, я узнал не заранее, а уже после того, как карта стала платной. Естественно, что в такой ситуации у меня не было возможности, каким-то образом заранее обратиться в банк и заявить о моем намерении прекратить или продолжить пользование картой. Стоимость пользования картой стала 5500 рублей и эта сумма спишется при первой платежной операции. Естественно платить такую сумму за пользование картой я не собирался, поскольку такая стоимость обслуживания в несколько раз превышает стоимость обслуживания карт в других банках. Поскольку, в сообщении указывалось на необходимость выпуска Москарты, 3 ноября, я зашёл в мобильное предложение банка и решил открыть Москарту, как мне рекомендовалось в СМС, перевести на неё остаток денежных средств и в дальнейшем пользоваться новой картой а от пользования прежней картой, отказатьсВ выпуске новой карты, мне было отказано, со ссылкой на то, что для выпуска новой карты необходимо закрыть старую карту и обнулить на ней остаток средств. Скрин экрана сохранен. Я естественно, не видя в этом никакого подвоха, начинаю переводить денежные средства на текущий счёт, что оказывается, по неведомым мне причинам, невозможным.  У меня в банке имелась ещё одна карта "Мир", на которую я и попробовал перевести денежные средства, чтобы создать нулевой остаток и закрыть ставшую платной карту. И вот чудо, денежные средства были переведены, но списалась и сумма за пользование картой, которую я собирался закрыть.  3 ноября, я обратился в банк с заявлением, в котором изложил суть проблемы и просил возвратить необоснованно списанные денежные средства, поскольку расчетных операций я не совершал, а перевёл денежные средства между своими счётами, да и действия эти я совершал в соответствии с тем алгоритмом действий, которые мне предлагал банк в СМС и мобильном приложении.  Банк отказал мне в удовлетворении моих требований, сославшись на то что Ваша карта была выпущена по такой то программе, по ней были такие условия, такого числа банк эту программу завершил, естественно не уведомляя меня об этом, не спросив а собираюсь ли я вообще пользоваться картой на новых условиях, а через год после одностороннего изменения условий пользования картой, списал сумму за пользование картой. Мне почему-то кажется, что такие действия банка не лежат в области гражданско-правовых отношений, поскольку любой гражданско-правовой договор, в первую очередь, предусматривает свободу волеизъявления сторон и возможность принимать или не принимать те или иные условия, а то что в моей ситуации сделал банк, это искусственное создание ситуации, путём программное-технического ограничения возможных действий и создание возможности только тех действий, которые будут создавать видимость пользования картой и списания денежных средств, за псевдопользование банковской картой.  С моей точки зрения, такие действия банка, имеют большее сходство с присвоением денежных средств, а не оплаты пользования банковским продуктом, что должно иметь скорее уголовно-правовую квалификацию.  Думаю, что моя ситуация, будет поучительной для других людей, при выборе этого банка и будет способствовать дополнительной осмотрительности в отношениях с банком, банком не чурающимся подловить клиента на каких-то обстоятельствах, о которых тот не подозревает.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-12-13T16:05:42+03:00
Здравствуйте! Поясним, что карта ранее была выпущена в рамках пакета банковских услуг «Почетный клиент». В связи с тем, что пакет услуг был отключен в ноябре 2020 года, карта была переведена на обслуживание в рамках стандартных тарифов. При совершении первой расходной операции в ноябре карта была активирована на новый период, и списана комиссия в соответствии с действующими тарифами. Согласно Договору комплексного банковского обслуживания клиенту не могут быть одновременно подключены пакет банковских услуг и пакет карточных услуг. Так как Москарта выпускается в рамках пакета карточных услуг «Выгодный», при ее оформлении действительно требуется оформить заявление на закрытие карты из пакета банковских услуг. Отметим, что в настоящее время карта не закрыта, заявление на закрытие вами не оформлялось. Для рассмотрения вопроса о возможности возврата комиссии за активацию карты необходимо оформить указанное заявление. После оформления заявления на закрытие картсчета просим сообщить об этом в комментариях к отзыву. МКБ
Filogoniy 69
2021-12-23T18:44:58+03:00
Добрый день! Чтобы до конца быть честным, факт возврата комиссии подтверждаю, но неприятный осадочек остался и как-то неприятно осознавать, что кто-то сидит и целенаправленно выстраивает систему уловок, чтобы в нужный момент этим воспользоваться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 653
отзывов
5 574
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Кириллу

Оценка 5

Обратился сегодня 27.08 в отделение банка на Лескова 3Г, за консультацией по картам и условиям банка, т.к. Ищу для себя выгодные предложения по тарифам и кэшбекам. Попал на... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность главному менеджеру Алле

Оценка 5

Я пришла в офис 27.08 мне взломали онлайн банк я продиктовала код мошенникам. Меня вызвади в окно 4 к менеджеру Алле. Она любезно обьяснила,что нужно сделать, поменяли пароль от... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка