Забота о клиентах

20.11.2021 23:23
5965
Оценка
4
Отзыв проверен
Около 2 лет пользуюсь картой Халва и др. услугами Совкомбанка. В начале октября 2021г. обратился в его офис (г. Жигулёвск Самарской обл.) по поводу получения Бонуса 5х10 в связи с достижением 30 уровня, т.к. мне пенсионеру не совсем понятен был порядок его оформления и получения (наверно необходимо его прописать более конкретно и чётко). Молодая сотрудница, как оказалось, тоже не до конца разобралась в этом, после 30 покупок у партнеров сказала ввести мне промокод, и после нужно теперь сделать покупку, с которой можно получить кэшбек 30% до 5000 руб. , что я и сделал. Как выяснилось после, покупка должна быть до введения промокода. При формальном подходе мне вполне могли бы существенно "урезать" этот кэшбек, но после нескольких звонков на горячую линию моя проблема была решена положительно старшим специалистом Екатериной (доб. № тел. 785-3**), "запоздалая" покупка была засчитана, и 11 ноября кэшбек был получен в полном объёме!       Приходилось иметь дело с добрым десятком банков, такого чуткого, внимательного, доброго отношения к клиентам не встречал. В Альфабанке в прошлом году на "горячей линии" вообще "развели" на деньги: спросил, не будет ли комиссии при переводе с кредитной карты (с возможным снятием наличных) на дебетовую, ответили-нет. В результате содрали 5,9% комиссии. После звоню - почему, и в приложении такого тарифа нет? Есть отвечает другой видимо сотрудник, на офиц. сайте!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-25T14:59:33+03:00
Спасибо за отзыв. Так как в нем описана некорректная консультация сотрудника, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки".
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-21T15:16:16+03:00
Уважаемый Александр! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Совкомбанком. Удобство и оперативная поддержка клиентов –наши неизменные ориентиры. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка