Банк, который меня устраивает

21.11.2021 01:43
6031
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка долгое время. Устраивают условия по дебетовым картам и ставки по вкладам. Интернет банк удобен для использования. В отделения стараюсь не ходить, что бы не сидеть в очереди в ожидании приёма. Нравится, что банк периодически проводит разные акции для своих клиентов. В период с 24.06.2021 г. по 15.07.2021 г. я принял участие в акции "Болеть нельзя, вакцинируйся". За предоставление копии сертификата о вакцинации от коронавируса и небольшой трате по дебетовой карте банк обещал начислить 1000 бонусов по программе Польза. Однако, после выполнения данных условий баллы долго не зачисляли. Мне пришлось обратиться в чат поддержки из мобильного приложения банка. 3 июля 2021 года я написал обращение в чат. Оператор Маргарита вежливо объяснила мне как прикрепить нужные документы в чат. Почему то формат jpg не прикреплялся, пришлось сделать скриншот экрана. Документы вскоре прошли проверку, но начисления баллов не было около 20 дней. Пришлось повторно обращаться в чат и напомнить о себе. Оператор Татьяна создала обращение №12195952, по которому до 05.08.21 бонусы были начислены.  Таким образом, сотрудники банка помогли решить мне проблему с баллами, хотя и пришлось обращаться по этому поводу повторно. Вежливость и учтивость сотрудников оставляет положительные эмоции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-03T17:58:22+03:00
Спасибо за отзыв. «Оператор Татьяна создала обращение №12195952, по которому до 05.08.21 бонусы были начислены», — пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 09.12.2021 Необходимая информация от автора получена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-01-25T13:39:26+03:00
Уважаемый Александр08642! Большое вам спасибо за столь теплые слова. Читая такие отзывы, мы понимаем, что наши усилия не напрасны! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома. Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С верой на дальнейшее выгодное и приятное сотрудничество, эксперт Никита.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024