Не приятные ощущения от взаимодействия с банком

21.11.2021 06:10
5252
Оценка
1
Отзыв проверен
21.10.21 решил оформить дебетовую карту польза, зашёл на сайт и начал оформлять заявку, вижу что предлагается ближайшая доставка на 22.10.21 думаю о оперативно, не придётся ждать несколько дней, выбрал эту дату и оформил заявку. В этот же день мне звонят из банка, чтобы подтвердить заявку и с этого момента начинается не приятная история, мне говорят что карту доставят не раньше 26.10.21, я соглашаюсь, а что делать не могу же я требовать доставки 22.10.21 как указывал на сайте при оформлении. Сверили данные и все стал ожидать. Через день 23.10.21 приходит смс от банка: договор 73****33 расторгнут. Я не пойму что это значит, но в банк звонить, узнавать не стал. Далее 25.10.21 приходит подряд три смс что на 26.10.21 запланирована доставка карты, ладно думаю глючит банк с смсками. Далее 26.10.21 снова три смс с инфо что к вам приедет мобильный банкир, я уже не удивляюсь трём смс. И вот наступает день получения карты, приезжает «мобильный банкир» и говорит у вас три карты в заказе, я говорю что заказывал только одну карту Польза. Далее спрашиваю, что на сайте выбрал доставку 22.10 а ближайшая была на 26.10 что так много заказов? На что мне отвечают, что срок такой потому что три карты, а не одна, вот это по-настоящему не приятно, что из за нечистоплотности звонившего мне «продажника» я не только узнал что мне в догонку оформили какие-то две не нужные карты, но и что ещё из за этого пришлось ждать больше дней для получения той карты которую заказал. И финал сегодня 21.11.21 мне приходит смс: договор 73*****05 расторгнут. В чате спрашиваю что это значит, в ответ пишут что это какая то карта ингейм поскольку договор заключён но не подписан его расторгли. Теперь осталось мерзкое чувство от работы с банком Хоум кредит из за такого отношения ко мне как клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-26T15:45:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-28T09:07:10+03:00
Добрый день. Мы с вами абсолютно согласны. Оформление дополнительных услуг и продуктов – дело исключительно добровольное. Навязывать клиентам ненужные им продукты – не наш стиль. Что касается сотрудника, то обязательно проработаем данную ситуацию и передадим информацию руководителю сотрудника. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024