Мобильный банк по-прежнему кривой

Долгое время у банка было ужасное мобильное приложение родом, наверно, из начала 2000х. Какое-то время назад руководство, видимо, поняло, что в наш век технологий уже невозможно удовлетворят потребности пользователей таким жутким приложением, и привлекло команду программистов к написанию нового, которое вышло вполне юзер-френдли. Но, кажется, все не так гладко. Мне нужно было подключить автосписание ипотечного платежа со счета. Для этого вроде как есть специальная кнопочка "Управление списанием", где можно указать счета, с которых будут списываться деньги (если денег не будет на первом счете, спишется со второго и т.д.). Кнопочка-то есть, но вот работает она очень интересно. Я указал необходимые счета, и нажал "Отправить". Приложение проинформировало меня, что заявка отправлена в банк и вопрос решится в течение двух рабочих дней. При этом визуально в интерфейсе ничего не поменялось. Т.е. при нажатии на "Управление списанием" опять выдавалась инфа "Автосписание не подключено", опять можно было заполнить счета и направить заявку в банк, etc. "Ну ладно, подожду" - решил я. В результате, после недели ожидания ничего не изменилось. Пришлось потратить время на то, чтобы связаться с горячей линией. Из разговора с сотрудником выяснилось, что никакого автосписания у меня не подключено, и, по-видимому, даже никакой заявки в банк не поступало. Только после того, как сотрудник сам внес данные, информация по нажатию на кнопку "Управление списанием" изменилась, и там появились подключенные к автосписанию счета. Вопрос - для чего оставлять заведомо нерабочий функционал в приложении, вводя в заблуждение пользователей? Или это было сделано намеренно? Ведь таким образом кто-нибудь может "подключить" автосписание, не проверив, что оно работает. И получить просрочку платежа. Стоит последняя версия приложения из Google Play.