Не сообщили о стоимости услуги "гарантия низкой ставки" от банка Хоум кредит

21.11.2021 16:35
5820
1
Оценка
1
Отзыв проверен
13 октября 2021г в магазине "днс" по адресу Азов,ул.зои Космодемьянской 53 оформляли в кредит(по итогу оформили по карте "свобода") ноутбук и принтер,товары на сумму 63000,была подключена страховка за 21000,позже ее отключили,тк о ней нам сообщили,но умолчали что ещё у нас подключена услуга "гарантия низкой ставки",о подключении которой и ее стоимости увидили в договоре позже,сумма ее 19904 рубля. Меня это не устроило,и так как в том днс где мы оформляли кредит больше не находятся сотрудники банка Хоум Кредит,пришлось за отключением данной услуги обращяться к сотруднику банка находящемуся в днс по адресу Азов,Петровская площадь дом 7.Сотрудник банка сказал об отключении данной услуги,возврату за нее средств,поднятии процентной ставки,но заняться нами не смог,тк оформление текущих кредитов в приоритете,дав номер горячей линии на которой нам бы смогли помочь.На горячей линии помочь в отключении не смогли,сказав,что это можно сделать только в отделении банка.в нашем городе отделения банка нет,ехать в областной возможности нет.в общем-то оформить и не сообщить обо всей стоимости услуги они смогли без проблем и очередей,а решить проблему не могут!безобразное отношение к клиентам банка,не желание решать какие-либо вопросы!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-08T11:48:58+03:00
Добрый день. Приносим свои извинения за столь долгое рассмотрение вашего обращения. Хотелось пояснить следующее: На момент оформления договора, заявка была одобрена уже с пакетом услуг, от которых вы можете отказаться в течение первых 14 дней после оформления. К сожалению в Банк от вас заявления не поступало. В индивидуальном порядке мы могли рассмотреть получение согласие на отказ от услуги в дистанционном порядке, но это тоже было актуально только в период охлаждения. К сожалению все сроки вышли и вы можете вернуть часть страхования только при досрочном погашение ранее срока закрытия договора. С уважением, эксперт Шейда.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024