Обманщики с помощью на дорогах

Уважаемая Валентина! Благодарим за обращение. При обращении в автосалон Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. При обращении в Контакт-центр Банка сотрудник рекомендовал обратиться в отделение Банка для составления соответствующего заявления и предоставления подробной консультации. Хотим отметить, что при поступлении в Банк Вашего заявления на отказ от участия в программе добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, Банком были проведены мероприятия по возврату платы за включение в программу в счет погашения задолженности по кредитному договору. Также Вами был заключен индивидуальный договор страхования автомобиля. Программа оформлена без участия Банка. По вопросу возврата денежных средств необходимо обратиться в автосалон, где был куплен автомобиль, либо в компанию, где была оформлена услуга. На текущую дату в Банк поступила информация, о том что заявление на возврат услуги в автосалоне было составлено несоответствующей формы, в связи с чем требуется его переоформление. Для урегулирования вопроса с Вами неоднократно пытались связаться представители автосалона, однако с 22.11.2021 это так и не удалось сделать, в связи с чем Вам было направлено письмо Почтой России. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».