Недоплатили кэшбэк за октябрь

Здравствуйте! Спасибо, что рассказали нам об этой ситуации. Мы внимательно изучили историю ваших обращений в службу поддержки и готовы прокомментировать произошедшее. Прежде всего, отметим, что нами были учтены все операции, которые вы совершили в октябре. Мы начислили вам 5% за операции оплаты услуг ЖКХ согласно условиям [URL=https://www.ubrr.ru/sites/default/files/pravila_loyalnosti_my_life_s_01.11.2021.pdf]Программы лояльности[/URL]. Также начислили 1% за покупку, о которой вы уточняли информацию в онлайн-чате. Важно отметить, что операция на сумму 1400 руб., которую вы упоминаете в отзыве, была учтена как онлайн-покупка, поэтому за нее мы начислили вам не 1% вознаграждения, а 5% [URL=https://www.ubrr.ru/sites/default/files/pravila_akcii_may_layf_5_za_pokupki_v_internete.pdf](в рамках акции)[/URL]. Все выплаты вы сможете увидеть в выписке от 20.11.2021. Зачисление кэшбэка было двумя суммами: первая - за ЖКХ и покупки, а вторая - за онлайн-покупки. Таким образом, сумма вознаграждения была начислена корректно. К сожалению, оператор в онлайн-чате не сориентировал вас об этом. Мы уже провели работу со специалистами, чтобы в дальнейшем такого не происходило. Приносим наши извинения. В качестве компенсации за произошедшее мы также направим вам небольшой подарок, который поступит в смс в течение двух дней. Надеемся, что смогли помочь вам разобраться в произошедшем и вы получите максимальную выгоду от использования нашей карты. А если все же появятся вопросы - всегда рады помочь вам найти решение на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.