Многократные списания по ипотеке не соответствующие графику платежей

22.11.2021 10:43
7493
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19 января 2021 был заключен договор ипотечного кредитования в отд. 3349/63/16 (Жуковский) отделении РСХБ у меня и у моей супруги, при этом мы являемся друг у друга созаемщиками.  Ежемесячные списания по ипотеке происходили корректно, согласно графику платежей, ровно до 19 сентября 2021. Начиная с указанной даты и вот уже 3 месяца подряд ежемесячные платежи происходят НЕКОРРЕКТНО - мои платежи по ипотеке зачисляется на счет ипотеки жены или наоборот. При этом сумма платежа абсолютно случайна и непредсказуема и НЕ СООТВЕТСВУЕТ ГРАФИКУ ПЛАТЕЖЕЙ! Первый раз 20.09.2021 я обратился контакт-центр по телефону - и МНЕ НИКАК НЕ ПОМОГЛИ. Второй раз 21.09.2021 я отправился в отд. 3349/63/46 (Новогиреево) там сказали, что произошла тех.ошибка и все исправят - НЕ ИСПРАВИЛИ. Третий раз 20.10.2021 я пришел к ним же и уже составил письменное обращение - РЕЗУЛЬТАТА НОЛЬ. Четвертый раз 21.10.2021 пошел в отд.3349/63/16 (Жуковский) где меня заверили, что заявку видели и все починили - НИЧЕГО ТАК И НЕ ПОЧИНИЛИ. Пятый раз 20.11.2021 я снова отправился в отд.3349/63/16 (Жуковский)  - где уже написал письменную претензию. На данный момент проблема НЕ РЕШЕНА
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-11-25T18:30:27+03:00
Добрый день! Благодарим за выбор Банка в качестве финансового партнера. Ранее, к октябре, действительно вопрос был решен. Вам было рекомендовано обратиться в обслуживающий офис Банка для написания заявления с указанием номера счета для корректного списания ежемесячных платежей по кредитному договору. На текущий момент возникла проблема технического характера. К сожалению, нам необходимо дополнительное время для решения возникшей ситуации, но уверяем Вас, что мы прикладываем все усилия для скорейшего решения Вашего вопроса. По результатам Вы обязательно будете уведомлены. Приносим искренние извинения и признательны за проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Miroslav_Makhnev
2022-02-10T11:00:35+03:00
На дату 10.02.2022 прошло еще 2 платежа. За декабрь и январь суммы списывались корректно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 300
отзыва
9 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка