Хотели как лучше, получилось как всегда

22.11.2021 11:51
6257
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил заказать дополнительную карту Польза для второго человека, привязанную к моему счету. Увы, сравнение не в пользу другого банка, где это делается в приложении несколькими нажатиями кнопок. Мне и второму человеку пришлось дважды посетить отделение банка, где сначала  не сразу поняли, что от них хотят, затем все же приняли заявление и оформили вторую карту. Но скажите мне пожалуйста, зачем аннулировали первую карту-карту владельца первого счета, а также походя пропали ранее заработанные баллы Польза. Что мне, глупому человеку, решившему упростить жизнь, но теперь ее усложнившему, делать? Мне нужна и аннулированная  карта и честно заработанные бонусы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-01T11:01:07+03:00
Добрый день. Большое вам спасибо за то, что поделились критикой в наш адрес. В телефонном разговоре мы с вами данную ситуацию обсудили, ранее списанные баллы по программе лояльности возвращены на ваш счет. Что касается сотрудника, то обязательно проработаем данную ситуацию. С заботой о вас, эксперт Иван.
user4070672
2021-12-02T12:52:48+03:00
День добрый! Спасибо банку за обраную связь, Иван грамотно обьяснил возникшие недопонимания. Однако, как говорится "ложки нашлись, но осадок остался". А именно, банк не выплатил бонусы в рамках акции с Бургер Кинг, попутно обнулил расходы по закрытой карте, соответственно, не начислив проценты на остаток. Это лишь то, что всплыло после разговора. Кроме того, я так и не понял, зачем так усложнять то, что "другой известный банк" делает за секунды и без лишних проблем. Словом, вопрос решен условно. Впереди получение карты Виза Тревел и оформление прилагающихся к ней "плюшек". Думаю, это будет тема отдельного разговора.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024