Настоящее дно

Уважаемый oleg.burdov! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. Перед заключением договора на открытие банковского счета сотрудники банка в обязательном порядке информируют клиента о действующих тарифах и помогают подобрать оптимальный для клиента вариант с учетом озвученных клиентом критериев. При этом окончательный выбор тарифного плана на расчетно-кассовое обслуживание остается за клиентом. При заключении договора с банком клиент, подтверждает, что ознакомлен и согласен с действующими тарифами и правилами банка. В соответствии с п.5.14 тарифов комиссия за оказание услуги «SMS-информирование» с периодичностью взимания комиссии ежемесячно составляет 99,00 рублей РФ. Подключение и отключение услуги «SMS-информирование», а также выбор типов уведомлений при подключении услуги осуществляется клиентами в отделении банка или посредством системы дистанционного банковского обслуживания. Необходимо отметить, что заявление на отключение услуги «SMS-информирование» от клиента в банк не поступало. В соответствии с п.5.19 тарифов комиссия за оказание услуги «Кодовое слово» (Услуга) с периодичностью взимания комиссии ежемесячно составляет 150,00 рублей РФ. В соответствии с п.2.2.4. Правил использования юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и лицами, занимающимися частной практикой, кодового слова в рамках комплексного банковского обслуживания оказание услуги "Кодовое слово" прекращается на основании заявления клиента об отказе от Услуги, составленного по утвержденной Банком форме и оформленного в соответствии с п. 5.1 Правил комплексного банковского обслуживания юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся частной практикой в ПАО "Промсвязьбанк" (Правила). Согласно п.5.1. Правил в случае, если возможность заполнения шаблона соответствующего документа не обеспечивается настройками системы дистанционного банковского обслуживания (Система), то при наличии согласия банка такой документ (за исключением электронного платежного документа) может быть направлен клиентом в банк с использованием Системы в форме файла в текстовом формате, составленного по форме банка и вложенного в электронный документ, подписанный (защищенный) подлинной электронной подписью уполномоченного лица клиента. По результатам проведенной Банком проверки установлено, что клиентом в банк было направлено заявление на отключение Услуги в неверном формате, о чем клиент был уведомлен в тот же день. Корректное заявление на отключение Услуги в банк не поступало. Таким образом, комиссия за услуги "SMS-информирование" и "Кодовое слово" удержаны банком правомерно, в соответствии с действующими тарифами. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной банком проверки подтвержден факт некорректного консультирования со стороны сотрудника контактного центра относительно сроков закрытия расчетного счета. Приносим извинения. Информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Ваши замечания относительно относительно процедуры заполнения заявления на закрытие счета направлены в профильное подразделение Банка для рассмотрения возможности внесения необходимых доработок в Систему. В настоящий момент расчетный счет закрыт. Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.