Сложно забрать свои деньги

Случилась ситуация, необходима срочно наличка. Бизнес картой ни разу не пользовались. Узнали варианты в службе поддержки, нас уверили что если скинем на счет карты, то легко снимем. Так же были варианты с переводами на Физ.лицо. обычным переводом, через систему быстрых платежей. Замечу что до ближайшего банкомата необходимо проехать 30 км, в одну сторону... Приехал, ввожу пин, неверный, думаю забыл, перерыл почту, смс, уведомления в ИБ, обычно сейчас все банки либо высылают, либо сам себе устанавливаешь, но не нашел сообщениях, значит думаю сам ставил, но он не подходит. Думаю поменяю, но не тут то было, оказывается нет никакой возможности менять! Решил возле банкомата отправить на счет ФЛ, но мобильный банк отказывался давать мне полный функционал, говорит что у меня нестандартная прошивка.... Как! Телефон с официального магазина производителя!!! Никому в руки кроме меня не отдавался! Вернулся в офис... Захожу через компьютер, 30 минут упрашиваю рассказать мне как переводить через систему быстрых платежей... не смогли. Потом оказывается что у меня СБП не подключена!!! Хотя заявку на подключение оставлял... Статус "Ошибка", пробую на ходу подключить... Опять ошибка... В итоге так и не подключил... В чате сказали просто... ИЗВИНИТЕ! Пытаюсь перевести обычным способом... Опять ошибка, и еще раз ошибка... В чате опять извинились сказали перезапустить приложение, очистить кэш... Но мобильная версия так же отказывалась работать... Все сделал, захожу в приложение, а переписка в чате не сохранилась, видимо тоже все урезано... и Я опять начал то одному оператору то другому все сначала объяснять... В итоге как оказалось, я с карточного счета не могу делать переводы... Я им говорю, ребята, так Вы же сами мне порекомендовали... И... Они опять извинились!!! Порекомендовали обратно на счет перебросить... Я сделал это... И о чудо!!! С меня сняли комиссию!!! Между своими счетами!!! Я просто в полном недоумении!!!  Открыл счет в этом банке из за эквайринга, ничего не могу плохого сказать, все работает!!! Только из за него одну звезду поставил! Но средствами что приходят с эквайринга, как оказалось, сложно и не в полной мере можно распоряжаться.  Недосказанность, некомпетентность службы поддержки  поражает, а сырой продукт ИБ и МБ лучше бы не выпускали в эксплуатацию.