Претензия

Уважаемая Shirovanv! Согласно полученной информации, было проведено внутреннее расследование, которое не подтвердило отраженные в обращении обстоятельства. При оформлении кредитного Договора 06.10.2021 г. сотрудником были озвучены все условия по одобренной заявке. Сотрудник подробно рассказал об условиях кредитного Договора, а также о пакете услуг "Всё под контролем" и его преимуществах. При заключении Договора Вы дали согласие на подключение услуги "Всё под контролем" аналогом собственноручной подписи - простой электронной подписью. После чего с Вашего счета была списана комиссия в размере 4 900,00 руб. Обращаем Ваше внимание, что для возврата комиссии предусмотрен "период охлаждения", который составляет 14 календарных дней с момента подключения пакета услуг "Всё под контролем". Это период, в течение которого Клиент может отказаться от подключенной услуги и вернуть уплаченную комиссию за подключение пакета при условии, что в течение указанного срока не воспользовался ни одной из услуг, входящих в пакет: "Пропускаю платеж", "Уменьшаю платеж", "Меняю дату платежа". Дополнительно сообщаем, что Вы можете отключить услугу "Всё под контролем", но возврат комиссии не будет произведен, поскольку с заявлением об отключении пакета Вы обратились только 10.11.2021 г., то есть по истечении "периода охлаждения". Если Вы не изменили своего намерения отключить услугу, то рекомендуем Вам повторно обратиться в Банк. Выражаем надежду на то, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"