Оперативность и клиентоориентированность

22.11.2021 14:07
5225
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Пришло сообщение по карте халва "погашено 180 руб". Думаю сколько лет являюсь клиентом карты Халва, а такое сообщение вижу впервые... Ну конечно обратился в чат сразу по телефону, оказалось возврат средств, спасибо Юлии С-ой! Спасибо за оперативность и клиентоориентированность! Приятно работать))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-27T16:27:14+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если будет предоставлена дополнительная информация, подробные примеры качественного обслуживания здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 27.12.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Dmitriy_arh
2021-12-19T13:39:52+03:00
Вставьте, пожалуйста в начале следующий текст: Не первый год являюсь владельцем карты «Халва». Приобрел потому что заинтриговали распространители. А как то на досуге решил поэкспериментировать с картой. Давно уже слышал, что там есть много интересных фенечек, но как то все было не до того, что бы более детально изучить возможности данной карты. Есть переключатель: свои средства или заемные. Так как было интересно, то особенно не заморачиваясь, нажал на фиксацию заемных и решил посмотреть, что будет дальше. После оплаты товара в магазине, пришло сообщение по карте халва "погашено 180 руб". Думаю сколько лет являюсь клиентом карты Халва, а такое сообщение вижу впервые... Ну конечно обратился в чат сразу по телефону (на удивление менеджер связался сразу, не пришлось долго ждать, хотя был разгар рабочего дня и я наверняка с вопросами был не единственный , оказалось возврат средств (банк дает возможность использовать банковские средства, очень удобно, особенно если увидел вещь которую давно искал, а своих денег не хватает)), спасибо Юлии С-ой объяснила. В общем очень удобные возможности карты и всегда выручит в не простой ситуации, а если учесть оперативных менеджеров, то возможности с этой картой увеличиваются ощутимо. Спасибо за оперативность и клиентоориентированность! Приятно работать))
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-22T17:02:22+03:00
Уважаемый Дмитрий! Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка