Благодарность сотруднику

22.11.2021 15:35
5286
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Выражаю благодарность сотруднику отделения банка в городе Луга Ленинградской области Ч-ой Виктории М-не за профессиональное решение конфликтной ситуации, за внимательное отношение к бывшему клиенту банка "Восточный". Надеюсь, что руководство банка отметит высокий уровень компетентности специалиста.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-27T08:47:14+03:00
Спасибо за отзыв. « профессиональное решение конфликтной ситуации » - расскажите более подробно о данной ситуации. Как сотрудник помог в решении? 21.12.2021 Принимаем оценку «4» вместо "5", т.к. в отзыве описывается проблема со стороны банка.
фантин2009
2021-11-27T13:56:58+03:00
Добрый день! Я в течение нескольких лет была клиентом банка "Восточный", имею в настоящее время вклад и депозитную карту. После того, как "Восточный" перешел в "Совкомбанк", я обратилась в офис "Совкомбанка" в городе Луга Ленинградской области (пр.Урицкого, дом 53) с просьбой зачислить мне проценты с моего вклада на мою же карту, чем постоянно пользовалась в банке "Восточный". В лужском офисе "Совкомбанка" мне было отказано в этом и предложено оформить новую карту МИР. С этим я была не согласна, так как моя карта действует до июля 2023 года и на нее у меня завязаны многие платежи, мне так удобно. По телефону "горячей линии" "Совкомбанка" мне тоже отказали, хотя составили от моего имени претензию, но пришла смс с отказом. После этого я написала жалобу в ЦБ. В результате вопрос был решен положительно. Виктория Михайловна Черная позвонила мне и пригласила в офис в Луге. Очень вежливо и внимательно во всем разобралась и конфликт был улажен в течение 20 минут. Хотя я собиралась закрывать свой вклад и советовать друзьям и знакомым не пользоваться банком "Совкомбанк". Поэтому я написала благодарность Ч-ой Виктории М-не в ЦБ, на форум Банки.ру и на страницу "Совкомбанка". Конфликт исчерпан.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-22T17:19:17+03:00
Уважаемая Мария! Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего коллеги! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка