Удержание процентов по ККБП

22.11.2021 16:24
6755
1
Оценка
1
Отзыв проверен
"Уважаемый" Росбанк, ответьте пожалуйста, по какому праву Вы дважды удерживаете проценты и при этом тяните с ответом по решению данной проблемы?    4 ноября 2021г. я пополняла два счета:  сберегательный счет и счет ККБП. На счет ККБП деньги не поступили и я  обратилась через чат (по горячей линии я не смогла дозвониться) к специалисту для уточнения, почему у меня не поступили денежные средства на карточный счет. Специалист. не удосужился внимательно погрузиться в проблему и дал ответ, что деньги на счет не поступили в связи  с выходными (хотя деньги на сберегательный счет были зачислены). 8 числа я повторно обратилась к специалистам с данным вопросом. Оказывается с моего платежа ПОВТОРНО удержали проценты по ККБП. Плановый платеж по ККБП проведен 29.10.2021г.  А  4.11.2021г. были внесены денежные средства для гашения самой  Кредитной карты. Я допускаю сбои в программе и т.д. Но ведь это все проверяется и корректируется.  Сегодня 22 ноября. ответа до сих пор нет. Где Ваша  хваленая клиентоориентированность? Клиенты банка, проверяйте свои платежи. Чтобы не попасть в подобную ситуацию.   А от банка требую решить, в кратчайший срок данную проблему, пересчитать начисленные проценты. И быть более внимательными к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-27T12:09:15+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем итоговый ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Росбанк
Росбанк
2021-11-26T16:57:51+03:00
Уважаемая NadezdaR! Благодарим за обращение. Хотели бы отметить, что по вашей карте был установлен процентный период. Согласно условиям кредитной карты, Вам необходимо погашать проценты, начисленные за период пользования кредитными средствами, являющийся процентным. Подробные комментарии направлены на адрес вашей электронной почты 26.11.2021. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024