Работники банка нагло врут! На письменное обращение - банк не отвечает!

22.11.2021 16:31
7097
3
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Требую ответа на мое обращение в банк (77846) от 27 октября! Мне важно время, ибо имея (по вине вашего работника) карту со статусом "дополнительная",  из - за малого лимита этой карты, я не могу совершать нужные мне операции по своему счету.    2.  Остается открытым вопрос, описанный в моем обращении, и его нужно как то решить...  Работник банка нагло и уверенно врал, что выдает мне карту основную. Зная по отзывам на форуме, я акцентированно, несколько раз, упоминал о том, что мне нужна карта - основная! Работник банка, также акцентированно, заверял меня в том, что выдает мне карту - основную, хотя оформляя эту карту, он прекрасно знал, что выдает мне карту дополнительную! И тем не менее, уверенно проговаривал мне вслух лимиты карты основной. А в конце оформления, еще ехидно заметил, что первая карта не может быть дополнительной, просто в силу того, что она первая, а дополнительная, может быть, только второй картой.  Я такой наглый обман встречаю в банке первый раз в жизни! Обычно банки врут витиевато... Пытаются что то подсунуть клиенту пользуясь его невнимательностью, тем, что клиент сам не понимает, чего он хочет... Следуя же логике наглого обмана работника Росбанка, завтра банки начнут вместо карт дебетовых, активировать клиентам карты кредитные...  А послезавтра - начнут при передачи, из лотков касс деньги воровать...
Росбанк
Росбанк
2021-11-26T16:59:01+03:00
Уважаемый ks567! Сожалеем, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить данный отзыв. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и за длительное ожидание ответа на ваше обращение. По результатам рассмотрения мы сделали необходимые выводы и провели беседу с сотрудниками направленную на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. По нашим данным с Вами связался сотрудник банка и предоставил подробные комментарии по вашему вопросу. Так же в рамках сохранения лояльности выплачен подарок на Ваш счет. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024