Изменение размера комиссии без преждупреждения

22.11.2021 16:40
6114
3
Оценка
5
Отзыв проверен
При снятии наличных средств с банкоматов Сбербанка взымают комиссию 299 рублей, хотя при оформлении карты она была намного меньше.  Никаких уведомлений об изменении размера комиссии я не получала. В личном кабинете эту комиссию тоже увидеть нельзя, так как она не отображается в расходах по карте. Только по баллансу можно понять, что сняли больше, чем предполагалось. При звонке на горячую линию предлагают каждый раз перед снятием наличных звонить к ним и уточнять размер комиссии. Почему банк не оповещает своих клиентов об изменении условий обслуживания, а людям приходится самостоятельно искать эту информацию, когда деньги уже списаны?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-25T10:13:02+03:00
За проявленную клиентоориентированность банк получает от автора пятерку.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-11-24T14:11:41+03:00
Добрый день. 01.06.2021 внесли изменения в тарифы и теперь за снятие денег в банкоматах сторонних банков по вашей карте списывается комиссия в размере 1%, минимум 299 рублей. Вы можете снимать средства без комиссии в банкоматах нашего банка или в банкоматах банков-партнеров. Актуальные тарифы по карте мы всегда размещаем [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf]на нашем сайте[/URL], в мобильном приложении или интернет-банке. Не хотим, чтобы вы оставались в обиде на нас, поэтому вернем вам комиссию. Деньги зачислим в течение двух рабочих дней. Комиссия за снятие отображается в выписке не сразу, а после того как поступает финансовое подтверждение о проведении операции и деньги списываются с карточного счета.  Если мы смогли вам помочь, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024